为吸引客户贷款，各金融机构推出了形式多样的借贷产品。基础利率、放款利率、罚息利率……五花八门的专业词汇让人直接“懵圈”。在南京市中级人民法院近日二审审理的一起互联网金融借款合同纠纷案中，金融消费者与银行约定了放款利率，但逾期后却面临让其没有想到的高额罚息。南京中院认为，银行未以合理方式就逾期罚息利率上浮标准进行提示和说明，终审改判支持了原告根据通常理解主张的罚息利率。

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逾期未还款被起诉，罚息为何这么高？

去年年初，从事家装生意的陈某正苦于资金周转不灵时，收到了某银行推送的短信：“追逐梦想路上，资金周转不开一时囊中羞涩怎么办？别担心，某银行‘贷’你追梦‘贷’你飞！超低利息，每日最低万分之2.1，折合最低年利率7.56%……”

正规银行、信用贷款免担保、手机在线申请，而且借款利息也能接受……陈某赶紧下载该银行手机APP，输入姓名、身份证号码、手机号，进行人脸识别后，该银行向其推送了一份《产品服务协议》。

“贷款申请”通过后，陈某又另行逐笔与银行签订了《贷款合同》，该合同载明“年利率为12.24%”。虽然12.24%明显高于推送信息中7.56%的年利率，但为了周转资金，陈某在手机上点击了“申请提款”。收到贷款后，银行手机APP生成的借款凭证及后续推送“贷款发放成功”的短信内容均提示“放款利率12.24%/年”。

陈某数次提取贷款后，生意并无起色，勉强还款几期后便无力偿还，被银行诉至法院。

收到起诉状后，陈某有些错愕，纳闷为什么罚息金额这么高。他翻出合同文本细看，才发现原来按照《产品服务协议》《贷款合同》的约定，银行虽按照“放款利率12.24%/年”计收利息，但罚息、复利却按照所谓“基础利率15.39%/年”上浮50%，即“23.085%/年”计收。这就意味着，一旦逾期构成违约，就要支付近乎放款利率双倍的罚息。

二审改判：按通常理解确定罚息利率

一审法院经审理认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。关于陈某所称格式条款，因相关条款系借款合同主要内容，陈某对此应予关注。一审法院最终支持了银行的诉请，要求陈某归还银行借款本金及利息、罚息、复利，按《产品服务协议》《贷款合同》约定标准计算。陈某不服一审判决结果，上诉至南京市中级人民法院。

二审过程中，陈某表示，其通过手机APP自行申领案涉贷款产品，在签订《产品服务协议》时，因其手机显示的字体小，没有看到罚息、复利所涉条款。合同中只有一处格式条款约定了罚息及复利，对此银行既没有书面提示，也从来没有客服人员口头提示或说明。因此，陈某主张应按照“放款利率12.24%/年”上浮50%，即“18.36%/年”计算罚息、复利。对此，银行不予认可。

南京中院经审理认为，《产品服务协议》所涉基础利率、放款利率及罚息利率的条款，由银行预先拟定且可重复使用，金融消费者在签订合同时无法与其协商，当属格式条款。本案中，无论从数据电文方式的缔约过程、合同体例标注以及银行的告知内容看，银行均未以合理方式就逾期罚息利率上浮标准向陈某进行提示和说明，而陈某主张按照 “放款利率12.24%/年”上浮50%即“18.36%/年”计收罚息、复利，符合一般金融消费者的通常理解，应予支持。

日前，南京中院作出二审改判，陈某归还银行借款本金及利息、罚息、复利，按年利率18.36%计算。

法官：金融消费者知情权有明确规定

“近年来，大多数银行都开展了互联网贷款业务，但个别金融机构在业务迅速推进过程中不够规范，存在损害金融消费者知情权的情形。”法官表示，一些金融机构会以较低的利率吸引金融消费者申请贷款，但在条款设置时利用其与借款人在专业知识上的不对称，通过定义多个利率名称、来掩饰实际可能发生的高利率的息费，成为隐藏的“利率刺客”。对此，金融消费者签订合同时，如不加注意，往往很难察觉。

法官介绍，当前国家对互联网金融监管力度加大，更加重视对金融消费者知情权的保护。2023年3月1日施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》建立健全了金融消费者保护的基本制度，对金融消费者知情权有明确规定。办法第21条规定，银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接受、理解的方式进行产品和服务信息披露。办法第22条则规定，银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。

法官提醒，金融消费者应通过正规平台借款。在自行操作线上申请贷款时，要仔细审查关键要素，包括借款金额、还款期限、违约条款、所有息费标准等，如有疑问，应要求贷款机构线下指引、解说合同内容，如发现不合理条款，应及时向贷款机构提出异议，以维护自己的合法权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

校对 王菲

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