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(记者 杨颜慈)随着经济社会快速发展，到博物馆看展览已经成为民众新的生活方式之一，“博物馆热”持续升温，公众参观博物馆的需求激增。暑期以来，“参观预约难、社会讲解乱、黄牛数量多”等现象也层出不穷。

记者4日从南京博物院召开的新闻发布会上获悉，该院围绕提升暑期及秋季旅游旺季公众服务水平，为缓解服务供需矛盾提供了一些“微方案”，向公众支招博物馆游的正确“打开方式”。

南京博物院副院长王奇志介绍，“博物馆热”是一场博物馆与观众的双向奔赴。有文化体验需求的游客增多了，博物馆也更加追求创新和特色，为公众带来全新的博物馆体验。

就展陈来说，要告别千展一律，做到常看常新，这就需要在策展上下足功夫。王奇志介绍，在持续策划优质展览方面，南博引进“不止于艺：威廉·莫里斯与英国工艺美术运动展”，展现英国工艺美术运动的艺术风潮与设计风尚；致敬中央博物院老前辈们在西南地区所做的民族学调研工作，举办“美美与共：南京博物院藏西南少数民族文物展”；更新镇院之宝，推出“镇护天下——南京博物院藏金兽特展”。

博物馆不仅是高雅艺术的殿堂，也是公众与历史文化链接的一个“窗口”。在创新社教活动形式方面，南博开展“江苏的长江文明”思政课堂、中小学暑期考古夏令营、“快乐的暑假”剧目演出、“博物馆+社区”等公益活动100余场次，将观众“引进来”与文化“走出去”有机结合，不断提升南博品牌社教活动的口碑。

备受公众关注的就是文旅场所实施预约制度以来，一票难求和黄牛倒票的问题。对此，南博也探索一些举措，其中包括严格预约“黑名单”制度，针对恶意抢票、囤票、倒票、爽约等行为，加大查处力度。

记者从当天的发布会上了解到，南京博物院正积极探索大数据技术应用，对游客数量分布进行实时监测分析，利用科学疏导客流，并合理延长开放时间。

王奇志表示，以大数据、云计算、人工智能为代表的信息网络技术为博物馆行业注入新的发展活力，为博物馆业态模式演变提供了广阔空间。未来，南京博物院将加快数字化场馆建设，提升数字化公众服务体验，继续推动对馆藏文物的科技化呈现，拓展云端空间，提升互动体验。

“一票难求”是近期观众反映最为突出的问题，也是全国热门大馆面临的共同难题。南京博物院社会服务部主任许越表示，“我们采用的是动态调整放票机制，利用小程序提前放出固定票额的常规放票机制，另外根据展厅承载量监测和游客服务中心信息联动预判结果，在不超过最大承载量的情况下，动态放票。”(完)

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