近日，清源街道

接到了市民热线的“特殊”工单

和其他反映问题的工单不同

(资料图)

这些居民打电话是为了表扬

一句句朴实的话语之中

满是为民办实事的点赞

和对社区工作人员的认可

及时抢修“送电” 快！

“我们家停电了，太影响生活了，大家家里用电正常吗？”近日凌晨，家住康顺园社区的郑先生在居民群中道出困扰。社区书记薛晶第一时间向居民解释停电原因，并安抚居民情绪。原来，社区近日在进行电源转换，因此个别居民家中存在跳闸情况。

早上六点，薛晶便带领社区工作人员、物业公司前往现场查看，经过20分钟抢修，供电顺利恢复，郑先生便拔打市民热线致谢“真是太感谢咱们社区了，及时帮助我们解决了用电问题，为社区办事效率点赞。”

耐心答疑解惑 暖！

“您好，有居民来电表扬，称赞您工作认真负责，为老百姓办事，态度和蔼耐心暖人心。”

近日，民生保障办公室工作人员刘杨接到居民的咨询电话，向他询问完成残疾人评定后，证件的领取时间，由于居民的户籍所在地是朝阳区，刘杨无法通过网络系统查询办件进度。为安抚居民焦急情绪，刘杨细致地向居民讲解评定后公示、制证发证等环节需要的时长。居民被他和蔼可亲的语气和耐心专业的讲解深深感动，于是致电市民热线发来表扬，便有了开头的一幕。

收到居民的表扬，刘杨表示动力满满：“感谢居民对我工作的认可，以后我会更加尽心尽责，全力做好残联工作。”

一个个温暖的案例背后

是为民初心最生动的实践

民有所呼，我有所应

接下来

街道将继续用速度、力度、温度

解决居民的烦心事

来源｜市民诉求处置中心、民生保障办公室、康顺园社区 制作｜清源街道融媒体中心 审核 | 市民活动中心 签发| 王喆

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